Espace client Direct Energie Comment vous inscrire à l’espace client de Direct Energie ? je voudrais que vous menvoyer le numero de client et de la references du dossier merci victorine brun. Mes relèves mon échéancier 6 mon guide client Direct Energie Je relève mon compteur pour ajuster mes factures C’est simple : je relève les chiffres avant la virgule sur mon compteur d’électricité et/ou de gaz. 2- En haut et à droite de cette première page, vous avez un petit cadre sous fond jaune : Mon espace client. Total Direct Énergie, anciennement Direct Énergie, est un fournisseur et producteur français privé d'électricité et de gaz présent sur le marché français depuis 2003. Il est conseillé d'utiliser lettres (minuscules et majuscules), chiffres et, pourquoi pas, caractères spéciaux. Voici à quoi ressemble le bas du formulaire : Résiliation pour changement de fournisseurEn cas de changement de fournisseur, il est important de ne pas résilier le contrat en cours : c'est le nouveau fournisseur qui s'en chargera. Mon espace client; Notre offre Notre combat Baisser votre facture Baisser votre facture Comparer le coût de votre énergie Comparer avec les autres fournisseurs ... Energie moins chère et économies garanties Facile et rapide, 5 minutes suffisent Sans coupure et … Veuillez aussi me faire parvenir un identifiant afin que je puisse me connecter chez vous ! L’espace client Direct Energie : sa fonction et son usage . Le fournisseur souhaite aider ses clients à faire des économies sur leurs factures d'énergie. Lors de votre souscription votre mensualité est calculée par rapport à votre historique de consommation et peut être plus ou moins élevée suivant la saison couverte par votre premier échéancier (en fonction de votre date de souscription). Nous allons vous présenter la procédure à suivre pour vous connecter à votre compte depuis la page d’accueil du site. Cela se produit notamment lorsque le nouveau logement a déjà un occupant (colocataire par exemple) ayant souscrit un contrat pour son compte. Vous pouvez ainsi : 1. consulter et suivre votre consommation d’énergie ; 2. transmettre votre auto-relève ; 3. payer votre facture en ligne ; 4. consulter vos échéancie… Pour les professionnels le téléphone service client Direct Energie est le 09 77 40 50 60 (mêmes horaires). Service client Direct Energie. De plus vous n’avez plus besoin d’appeler le service client. Direct Energie vous redirigera vers un formulaire. Ouvrez le site www.direct-energie.com. L’énergie est notre avenir, économisons-la ! Quand vous avez souscris votre contrat, si vous avez indiqué votre adresse e-mail au conseiller, vous aller recevoir votre mot de passe et votre identifiant sur votre boite mail. N’hésitez pas à passer directement par notre site pour vos questions ultérieures où vos données ne seront connues que de notre service client, ou en contactant nos conseillers par téléphone au 3099 (appel gratuit depuis un poste fixe). de quels droits? Bonjour Madame, Pour ce faire, il faut cliquer sur l'onglet appelé "Ma conso" dans la barre de navigation située en haut de l'espace client puis sélectionner "Mes relèves" dans la liste qui s'affiche. Pour Marie-Luce : Je viens de tester chez moi et la page fonctionne sans problème. Pour cela, il faut se rendre dans la rubrique "Ma facture / Mon échéancier" (accessible depuis la page d'accueil) puis se rendre tout en bas pour chercher le lien "Modifier mon échéancier". Dans ce cas, il faut bien penser à tout de même résilier le contrat de l'ancien logement sans quoi le client paiera les consommations de son nouvel occupant. Pour se connecter l'espace en ligne Direct Energie, il faut se rendre sur la page dédiée sur le site du fournisseur (représentée dans le paragraphe ci-dessus). Vous pourrez alors vous connecter sans problème. Pour effectuer une résiliation sur l'espace client Direct Energie, il faut se rendre sur l'onglet "Mon compte" de la barre de navigation située en haut de la page puis cliquer sur "Résilier mon contrat", comme ci-dessous : Une fois arrivé sur la page suivante, il faudra sélectionner la case correspondant à "Je quitte mon logement actuel" et cliquer sur "Je remplis le formulaire" au bas de la page. Nous l’exigeons par courrier postal avec l’autorisation de prélèvement à retourner ! Il est possible de résilier son contrat Direct Energie par téléphone, courrier ou sur le site du fournisseur. je vous incite à demander aux modérateurs de ce site la suppression de votre message afin de garder vos coordonnées confidentielles, cet espace n’appartenant pas à Direct Energie. Votre identifiant est par défaut votre référence client à 9 chiffres. De plus vous vous permettez de mettre mes mensualités à 84 euros! Une énergie sécuritaire. L’espace client Total Direct Energie. Aucune coupure lors de mon changement de fournisseur d'énergie, Total Direct Énergie s'est occupé de tout. J'étais client Total Spring Installez notre application mobile. Beaucoup de clients mécontents d’EDF ont fait le choix de se tourner vers Direct Energie qui propose des offres alternatives pour les particuliers français. Total Direct Energie est un des fournisseurs alternatifs d’énergie les plus importants du marché. Tous les clients ont accès à un compte client en ligne personnalisé Total Direct Energie (y compris les clients Total Direct Energie Pro), où la plupart des opérations courantes peuvent être réalisées sans recours à un conseiller téléphonique. pour smartphone ou de vous rendre sur l’Espace Client. Nous vous tenons au courant au plus vite. Bonjour, Lorsqu'un nouveau client souscrit un contrat en donnant la référence client de son parrain, le fournisseur offre : Il est possible d'accéder à toutes les informations utiles sur le parrainage et de retrouver la liste des personnes parrainées et les montants associés sur Mon Compte Direct Energie. Il permet entre autres la relève de compteur, de retrouver ses factures pour notamment éditer un justificatif de domicile, ou encore le suivi des consommations. Une fois ces deux champs remplis, il faut cliquer sur le bouton "Je me connecte" pour accéder à l'espace personnel. Problème de connexion à Mon Compte Direct EnergieSi la connexion ne s'effectue pas après avoir renseigner la référence client et le mot de passe, c'est qu'il y a sûrement un souci avec l'une de ces informations. Total Direct Energie a su se faire une place sur le marché de l’énergie avec des offres moins chères que les tarifs réglementés.Sans engagement, et avec un service client reconnu de l’année 2016, il est devenu en 12 ans le 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France avec près de 1,6 millions de clients. Le 118 818 vous fournir un service de renseignements téléphoniques. Accédez aux services de votre espace client ENGIE : consultation et paiement de facture, suivi de consommation ainsi que notre application mobile disponible. Direct Energie Mon Compte : création et utilisation de l'Espace Client . Avec l’application, c’est encore plus simple : vous pouvez partager votre numéro client par SMS ou WhatsApp. Faire baisser la mensualité Direct EnergieS'il est possible de demander une diminution de sa mensualité, il faut toutefois être très prudent. Cela se traduit notamment par des offres garantissant un prix inférieur aux tarifs réglementés. Déjà client ? En savoir plus sur la connexion via facebook ou google Astuce : Afin d'accéder à votre Espace sans avoir à vous identifier à chaque fois, vous pouvez cocher la case "Rester connecté". Mon identifiant et mot de passe sont refusés Contacter le fournisseur via les réseaux sociaux. Contacter Total Direct Energie. Pour mon domicile Pour mon local professionnel. Nouvelle version du site depuis peu de votre fournisseur d’énergie ! Votre Espace Client Eni : consultez et payez vos factures, suivez vos consommations, relevez votre compteur, déménagez, contactez votre service client… Retrouvez ici tous les éléments pour vous aider à comprendre vos factures d'énergie et comment les retrouver dans votre Espace Client Je me connecte. Les conseillers répondent à toutes les questions sur la facturation, la consommation, les conseils en énergie, les litiges et les réclamations. Je me connecte à mon espace client Mon e-mail Mon mot de passe Rester connecté Mot de passe oublié ? Pour cela, il faut se rendre sur l'onglet "Contacter" dans la barre de navigation qui se trouve en haut de la page. En effet, résilier un contrat en vue d'un changement de fournisseur donne lieu à des frais d'ouverture de compteur qui auraient pu être évités. Fuyez total direct energie Fuyez total direct energie ! Après une souscription chez Total Direct Energie, l’espace client peut ne pas être accessible tout de suite. Electricité moins chèrePour faire baisser les factures d'électricité sans faire diminuer le confort de toute la famille, la solution la plus simple est de chercher l'offre la moins chère. Le numéro n'est pas valide. Le site de Total Direct Energie, et donc votre espace client, sont facilement accessibles depuis un mobile sur votre navigateur Internet. Logo Selectra. 3- Vous arrivez donc sur la page dédiée à la connexion. Aujourd’hui votre mail demande mon identifiant « correspondant à votre référence client à 9 chiffres » . Pour la réaliser, un technicien ENEDIS passe une à deux fois par an pour transmettre cette donnée au fournisseur. Assurance auto, moto et habitation: simulation de devis gratuit et souscription en ligne. Le numéro n'est pas valide. Message en cas d’erreur : « Identifiant ou mot de passe incorrect ». le mot de passe choisi lors de l’inscription. Le Total Direct Energie espace client est également accessible depuis une application mobile afin que les clients Total Direct Énergie accèdent à leurs informations personnelles et à leurs données de consommation quand ils le veulent. Les clients Online de Direct Energie peuvent effectuer toutes leurs démarches en ligne sur leur espace client Direct Energie mais il existe aussi un standard téléphonique ouvert 24h/24 et 7j/ 7 au 09 77 40 12 41 (numéro vert).. N’oubliez pas de vous renseigner également sur les numéros d’urgence de Direct Energie. De la, vous trouverez une rubrique « Contact » ou vous pourrez soit demander à être rappelé du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 ou discuter en direct avec un conseiller du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00. L’espace client de Total Direct Energie a été conçu pour faciliter les démarches de ses consommateurs. Site officiel du Team Total Direct Energie. Attention, cette case est cochée par défaut, nous conseillons à nos lecteurs de bien vérifier qu'elle n'est plus cochée avant de cliquer sur "Je valide ma demande de déménagement" en bas de page. Désactiver l’option Youboox sur votre espace client Free.fr, Espace client Enedis : relever mon compteur. Direct Energie met à disposition de ses clients particuliers et professionnels un espace client pourvu de nombreuses fonctionnalités. Total Direct Energie espace client depuis l'application mobile. Dans le cas où vous êtes déjà client du fournisseur Total Direct Energie, votre service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d’un appel normal et service gratuit) ou bien via le formulaire de contact accessible dans votre espace client. L'utilisateur est alors redirigé vers une page lui permettant de se connecter. Vous êtes client Total Spring ? Merci de choisir une valeur. Elle permet à ses clients d’entrer en contact avec un conseiller, de gérer ses factures et sa consommation sur le compte. Bonne nouvelle ! Concernant la modification des mensualités, je peux vous l’expliquer. Accueil > Espace client. Vous souhaitez joindre Direct Energie par un autre média que le téléphone, pour cela rendez-vous sur leur site Internet. Pour effectuer une résiliation et non un déménagement du contrat, il est impératif de décocher la case "Je conserve Direct Energie dans mon nouveau logement" avant d'envoyer le formulaire. L’accès à l’espace client Total Direct Energie ne se limite pas à consulter une facture Total Direct Energie. Il est important d'en choisir un suffisamment complexe pour qu'une personne mal intentionnée ne puisse pas le deviner. C’est rapide : je communique mon relevé de compteur sur l’application ou l’Espace Client. Pour se créer Mon Compte Direct Energie, le client doit se rendre directement sur le site du fournisseur alternatif et cliquer sur le bouton "Espace client" situé en haut à droite comme ci-dessous. L'espace client online Direct Energie permet également à ses clients de télécharger un justificatif de domicile daté du jour même. Je vous signalais que payer 878.78 euros pour 1360 kwh c’est énorme. C'est pour vous accompagner dans cette démarche que le comparateur Selectra a été créé. Changement d’offre Accueil > Espace client. Pour les consulter, il faut se rendre sur l'onglet "Ma conso" situé dans la barre de navigation en haut de l'espace client puis cliquer sur "Mes conseils", comme ci-dessous : L'utilisateur arrive alors directement sur le Top 5 des conseils Direct Energie pour économiser sur les factures d'énergie. Le site Espace-client.net vous propose une aide complémentaire et indépendante pour accéder à votre espace personnel. Vous pouvez ainsi consulter vos factures, votre échéancier de paiement et même changer d’offre, ou encore être accompagné dans votre En savoir plus. Les consommateurs peuvent aussi contacter Total Direct Energie via leur espace client sur le site internet ou sur l' application mobile, accès 24h/24, 7j/7. La connexion peut se faire directement depuis le site du fournisseur. 1- Rendez-vous sur la première page de Direct Energie -> direct-energie.com. Pour mon domicile Pour mon local professionnel. Les demandes de renseignement par courrier, notamment les réclamations, doivent être adressées à l’une des adresses suivantes : Direct Energie, Service Client, TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 pour le service client, ou alors cette adresse pour les clients online : Direct Energie, Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris Cedex 15. Rester connecté(e) Se connecter Je ne connais pas mon identifiant. Fournisseur d’électricité et de gaz naturel - Total Direct Energie. Total Direct Énergie a également mis en place un tarif spécial: les heures super creuses. Nous vous expliquons tout pour prendre contact avec des conseillers … Total Direct Energie mon compte particulier : connexion – accès. Les espaces clients de Direct Energie et Total Spring n'ont pas encore fusionné, il faudra donc que les anciens clients de Total Spring se connectent à leur espace client pour accéder à leurs services en ligne. Alors, on le fait ensemble ? En effet, une facture de régularisation est adressée à chaque client ayant opté pour la facturation estimée. Espace client Total Energie … J'ai oublié mon mot de passe. Connectez-vous depuis votre espace Client Total Direct Energie, rubrique parrainage. Une interface de connexion sera mise à votre disposition. L’énergie est notre avenir, économisons-la ! Total Spring est devenu Total Direct Energie Je souhaite accéder à mon Espace Client Total Direct Energie. Pour l'obtenir, il faut se rendre au bas de la page d'accueil et cliquer dans le bloc du milieu intitulé "Justificatif de domicile" sur le lien précisant "Obtenir mon justificatif". Direct Energie propose une offre de parrainage avec 20€ à la clef (400€ par an) en plus des réductions sur la facture allant jusqu'à 10% en moins par rapport au Tarif Bleu. Les utilisateurs souhaitant la télécharger doivent se rendre sur l'App Store (sur un iPhone) ou Google Play (autres types de téléphones) et chercher l'application qui se nomme tout simplement Direct Energie. Une fonctionnalité de l'espace personnel peut également aider les clients qui le souhaitent à réduire leurs factures : le suivi conso Direct Energie et les conseils associés. ... un espace client permettant de gérer en ligne leur compte : doublée d’un accompagnement personnalisé de conseillers en cas de besoin. L’espace client de Total Direct Energie dispose d’un accès à sa plateforme qui se veut simple et abordable au plus grand nombre. Au cœur de sa stratégie : l’innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable. Elle peut donc évoluer. 3- Vous arrivez donc sur la page dédiée à la connexion Découvrez toutes les coordonnées des services clients des grandes marques et enseignes. Cliquez sur le lien de validation. Elle permet à ses clients d’entrer en contact avec un conseiller, de gérer ses factures et sa consommation sur le compte. Mémoriser mon identifiant. Je suis déjà client Direct Energie. Cette rubrique offre également aux utilisateurs la possibilité de consulter l'échéancier des paiements qui récapitule les montants à payer, les dates de prélèvement ainsi que le statut des différentes factures (réglées ou non). Tour d'horizon des fonctionnalités, comment créer mon compte Direct Energie, s'y connecter pour joindre le … papernest, c’est une web-application 100% gratuite, construite pour que les contrats de votre déménagement se traitent à la vitesse de l’éclair. A chaque fois le message « une erreur est survenue » apparaît. Y a t’il d’autre personne qui on rencontrait ce même problème ? Mon mot de passe. Envoyer Se connecter Et ça fait plusieurs semaines que ça dure. Votre conso, vos factures, vos économies, tout se passe ici ! Pour toute information sur votre suivi de souscription, vous pouvez : Consulter la FAQ Utiliser le formulaire de contact. A propos Nos offres. impossible de me connecter a votre site pour mes auto releves, reponse m est faite que je ne suis pas client et pourtant j ai fais le necessaire plus de 10 fois pour signaler mon changement de mail car cela fait bientot 2 ans que j ai change de fournisseur et vous envoyez toujours chez orange. Si vous n’avez pas indiqué votre adresse e-mail lors de votre souscription, vous devez vous rendre dans la catégorie : Récupérer mes identifiants. L'espace client online de Direct Energie pour professionnels et particuliers regroupe les factures, permet la souscription comme la résiliation et le déménagement. je cherche l’ adresse de direct énergie merci, Quand j’ai signé mon contrat direct énergie je n’avais pas internet donc pas de mot de passe pour me connecter.Je veux entrer mes références client adresse mail mon téléphone etc et je valide ensuite on me dit qu’une erreur est survenue comment je peux faire pour consulter mes factures dites-moi comment faire?merci. Un espace client complet. @Maryse nous avons bien reçu votre mail, votre dossier est en cours d’étude dans nos services. L’application est téléchargeable sur l’App Store et Google Play. Retrouver tous les éléments pour vous aider à bien comprendre vos factures de gaz et/ou d'électricité. Contacter Direct Energie par email ou par courrier. Une fois cette étape effectuée, le formulaire suivant s'affiche : Il faut alors sélectionner l'objet du message, au choix : Il est également possible de joindre un document au message avant de l'envoyer. Cette application propose sensiblement les mêmes services que l'espace client en ligne, avec toutefois l'avantage d'être pensée spécialement pour les utilisateurs de smartphone. Des difficultés pour vous connecter ? !il y a vraiment un souci quelque part. Déjà client ? … Bonne lecture ! Une fois le Direct Energie Mon Compte créé, deux champs sont à renseigner afin de se connecter au compte client: l’adresse mail donnée lors de l’inscription ou la référence client. www.direct-energie.com: Comment activer mon compte? Retrouvez toute l'actualité de l'équipe cycliste : actualités, coureurs, calendrier, résultats, photos et vidéos. Toutes les deux semaines, recevez une veille de bons plans et astuces pour réduire vos factures. Pour le joindre par téléphone, les particuliers doivent composer le 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h. Site officiel du Team Total Direct Energie. Pourquoi utiliser l’espace client de Direct Energie ? L’espace client Total Direct Energie existe aussi en version mobile. 1,6 million de Français nous ont déjà fait confiance, Du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. je vous prie donc de me répondre clairement sinon je prendrai des dispositions efficaces, en premier union des consommateurs et vous verrez la suite. Total Spring est devenu Total Direct Energie Je souhaite accéder à mon Espace Client Total Direct Energie. Avec un mensualité trop basse, cette facture risque d'être très élevée. Mon identifiant. Merci pour une réponse par mail pour nous confirmer la réception du nôtre ! Il est possible de contacter le service client Direct Energie au prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h. Direct Ecureuil : Un accès simple et sécurisé D’un simple clic, vous pouvez gérer tous vos comptes (compte chèque, crédit, compte-titre, contrats d’assurance vie et assurances…) et accéder à de nombreux services associés, en toute sécurité. J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local) Lors d'un déménagement, il peut arriver qu'il n'y ait pas à souscrire de contrat d'électricité pour le nouveau logement. Première connexion ? Merci de votre compréhention . Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton “ … Direct Energie est un fournisseur dâélectricité et de gaz en France. Pour ceux d’entre vous qui n’auraient pas résolu leur situation parmi les commentaires ci-dessous, n’hésitez pas à m’envoyer un mail à l’adresse camille(@)direct-energie.com accompagné de votre référence client ! Une fois connecté à l'espace Mon Compte Direct Energie, le client se trouve sur la page d'accueil d'où il peut naviguer et utiliser les différentes fonctionnalités proposées par le fournisseur. Nous avons donc modifié les informations ci-dessous. Nous allons vous aider à vous identifiez à votre espace personnel sur le site officiel de direct énergie. Cependant, pour faciliter l’usage de l’espace client, Total Direct Energie met à votre disposition une application disponible sur tous les smartphones. Vous pouvez vous connecter directement sur notre espace client en ligne pour consulter votre échéancier et vos factures, il suffit d’activer votre compte avec vos noms, code postal et référence client sur cette page : https://clients.direct-energie.com/activation-compte/ Cliquez dessus. Il importe de respecter des règles de base en matière de prévention, d’entretien et d’installation des appareils. 01 86 65 26 42. Hiérarchie : Espace client -> Fournisseurs -> Espace client Direct Energie Merci de choisir une valeur. Fournisseur de gaz et d’électricité pour les professionnels, Total Direct Energie met à la disposition des entreprises et collectivités un espace client dédié à la gestion du contrat. Tout ca pour me rendre une fois par an (en avril je crois, seule date de l’année … « Mon Compte Pro Direct Energie » aide les pros à suivre leur consommation, payer leurs factures d’énergie, contacter le service client Total Direct Energie, etc. S*, Bonjour je souhaite resevoir une facture papier. Sans doute un problème technique temporaire, je t’invite à vider ton cache (historique de navigation) et à retourner sur l’espace client direct energie. Un conseiller analysera si cette demande semble justifiée et acceptera ou refusera la demande. Il faut tout d'abord remplir la partie concernant le logement actuel : La deuxième partie du formulaire concerne le nouveau logement ; si vous ne souhaitez pas donner ces informations, il est possible de cocher la case "Je ne connais pas encore les coordonnées de mon nouveau logement". Je n’ai pas passé l’hiver dans ma nouvelle maison et y suis depuis le 15 aout 2013, alors il n’y a pas de chauffage l’été!!! Merci pour votre confiance ! Mon adresse email. Direct Ecureuil : Une gamme complète de services Avec Direct Ecureuil, vous pouvez : Réaliser et consulter en temps réel toutes les opérations courantes de votre compte chèque (connaître le solde, effectuer un virement de compte à compte immédiat ou différé, suivre la réalisation des virements et des prélèvements, télécharger vos opérations) David, Votre conseiller Direct Energie Il vous suffit de nous communiquer, tous les 2 mois, les index de vos compteurs sur l’Espace Client. Attention, il est possible que certaines marques ne mettent pas a disposition de leur client un numéro de contact téléphonique auquel cas nous vous renseigneront une adresse mail ou un compte sur les réseaux sociaux. 2- En haut et à droite de cette première page, vous avez un petit cadre sous fond jaune : Mon espace client. à la fin de ce premier échéancier et en fonction de la relève des compteurs effectuée par le Gestionnaire de Réseau (ERDF ou GRDF), une facture de solde est éditée (potentiellement avec un rattrapage ou un avoir) et un nouvel échéancier est émis avec une mensualité toujours basée sur votre consommation prévisionnelle, mais cette fois sur une période d’un an. Cliquez dessus. Les logos, images et photos présents sont la propriété de leurs marques respectives. Par l'espace client. Le service client Direct Energie est apprécié de ses utilisateurs et joignable via plusieurs canaux pour s'adapter aux besoins du plus grand nombre.
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